LEGAL REFERENCE

66fb পোর্টালের আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী

আমরা আমাদের সকল আইনি পলিসি, ব্যবহার শর্ত এবং নিয়ম এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই ডকুমেন্টগুলো পড়ুন এবং জেনে নিন কিভাবে আমরা লেনদেন, অ্যাকাউন্ট...

ব্যবহার শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিমালালেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবয়স যাচাই
66fb 66fb পোর্টালের আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিচালনা নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি পলিসি বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আইনি সাপোর্ট...
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট বা পলিসি ক্লজ নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে আইনি ফ্যাক ডকুমেন্ট, শর্ত...
ট্রাস্ট সিগন্যাল

আমাদের আইনি পলিসি পর্যালোচনা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের আইনি ডকুমেন্ট রিভিউ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে আপডেট রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার, তাই প্রতিটি পলিসি ক্লজ সহজ ভাষায় লেখা...

নিয়মিত পলিসি রিভিউ

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি কোয়ার্টারে সকল আইনি ডকুমেন্ট চেক করে এবং বাংলাদেশের নতুন রেগুলেশন অনুযায়ী পলিসি আপডেট করে। আপনি সবসময় সর্বশেষ ভার্সন দেখতে পাবেন এবং পরিবর্তনগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফাই করা হয়।

স্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ড

আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে দেখতে পারেন। আমরা কোনো লেনদেন লুকাই না এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে ট্র্যাক করা যায়।

বয়স যাচাই মেকানিজম

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা ডকুমেন্ট যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি। এই প্রক্রিয়া আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং আপনার পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

পলিসি নোটিফিকেশন

আমরা কোনো পলিসি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিস পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন নতুন কী যুক্ত হয়েছে বা পরিবর্তিত হয়েছে। এভাবে আপনি সবসময় আপডেট থাকেন।

ডিসপিউট রেজোলিউশন

আপনার কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমরা সেটা রিভিউ করার জন্য একটি ফরমাল প্রসেস রাখি। আপনি আপনার কেস সাবমিট করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই এবং আইনি ডকুমেন্ট অনুযায়ী সমাধান করি।

ডেটা প্রোটেকশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডকুমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন বা পেমেন্ট পার্টনার তা প্রয়োজন করে। গোপনীয়তা নীতিতে সব বিস্তারিত লেখা আছে।

আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কিভাবে মিল রাখে

66fb পোর্টালে আইনি তথ্য বিভিন্ন পেজে ছড়িয়ে আছে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতি অনুসরণ করে। এই তুলনা সেকশনে দেখুন কিভাবে শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট পলিসি একে অপরের সাথে...

ব্যবহার শর্তাবলী
প্রধান টার্মস অব সার্ভিস ডকুমেন্টে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং 66fb এর বাধ্যবাধকতা লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং উইথড্র করার নিয়ম এখানে কভার করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কিভাবে সংগ্রহ, স্টোর এবং ব্যবহার করা হয় তা গোপনীয়তা পলিসি পেজে বিস্তারিত লেখা। আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন রাখি সেটা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম, প্রসেসিং সময় এবং ফি স্ট্রাকচার আলাদা পেমেন্ট পলিসি পেজে দেখতে পাবেন। এই পেজে শুধু আইনি ভিত্তি কভার করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড নিয়ম এবং সাসপেনশন ক্রাইটেরিয়া সিকিউরিটি সেকশনে কভার করা। এখানে আইনি কারণ এবং আপনার দায়িত্ব তুলে ধরা হয়েছে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে কিভাবে সেটা সাবমিট এবং সমাধান হবে তা ডিসপিউট পলিসি পেজে বিস্তারিত দেওয়া। এই পেজে আইনি ফ্রেমওয়ার্ক ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বয়স ভেরিফিকেশন
আমরা কিভাবে আপনার বয়স চেক করি এবং কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন সেটা এজ ভেরিফিকেশন গাইডে লেখা। এখানে আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আমাদের প্রসেস স্পষ্ট করা।
রেসিডেন্সি চেক
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে আপনার অ্যাক্সেস কিভাবে যাচাই করি তা রেসিডেন্সি পলিসিতে কভার করা। এই পেজে শুধু ওভারভিউ দিয়েছি।

66fb আইনি পেজে দৃশ্যমান উপাদান

আইনি তথ্য পেজে আমরা শুধু টেক্সট দিই না, বরং পুরো পলিসি ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজে পড়তে এবং নেভিগেট করতে পারেন। নিচের হাইলাইটগুলো দেখুন কিভাবে...

ইনডেক্স মেনু

পেজের বাম পাশে একটি ইনডেক্স মেনু আছে যেখানে সব সেকশন লিস্ট করা। আপনি যেকোনো হেডিংয়ে ক্লিক করে সরাসরি সেই অংশে জাম্প করতে পারেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন।

সার্চ ফিচার

আইনি ডকুমেন্টে কোনো নির্দিষ্ট শব্দ বা ক্লজ খুঁজতে চাইলে সার্চ বক্স ব্যবহার করুন। আপনি কীওয়ার্ড টাইপ করলে সব ম্যাচিং সেকশন হাইলাইট হবে এবং আপনি তাৎক্ষণিক ফলাফল পাবেন।

পিডিএফ ডাউনলোড

প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায় যদি আপনি অফলাইনে পড়তে চান বা প্রিন্ট করতে চান। ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন এবং সর্বশেষ ভার্সন সংরক্ষণ করুন।

পরিবর্তন লগ

পলিসি আপডেট করার সময় আমরা একটি চেঞ্জ লগ দেখাই যেখানে তারিখ এবং নতুন ক্লজ সংক্ষেপে লেখা থাকে। এভাবে আপনি জানতে পারেন শেষবার কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কী প্রভাব পড়বে।

সেকশন টুলটিপ

জটিল আইনি শব্দের উপর মাউস রাখলে টুলটিপ দেখা যায় যেখানে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা দেওয়া থাকে। এটা আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে এবং আলাদা করে হেল্প সেন্টার খোলার প্রয়োজন হয় না।

বুকমার্ক ক্লজ

আপনি কোনো গুরুত্বপূর্ণ ক্লজ বুকমার্ক করে রাখতে পারেন এবং পরবর্তীতে আপনার সেভড লিস্ট থেকে দেখতে পারেন। এটা বিশেষত উইথড্র এবং ডিসপিউট সেকশনের জন্য কাজের।

আইনি পলিসি নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনাকে একটি পরিচয়পত্র এবং বয়স প্রমাণ দিতে হবে, উদাহরণস্বরূপ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে আবেদন করতে হবে এবং আপনার বয়স আঠারো বা তার বেশি হতে হবে। ভেরিফিকেশন সাধারণত একদিনের মধ্যে শেষ হয় এবং আপনি তারপর লেনদেন শুরু করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার প্রতিটি ট্রানজেকশন আমাদের রেকর্ডে থাকে এবং আপনি হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন। সব লেনদেন আমাদের পেমেন্ট পলিসি অনুযায়ী প্রসেস হয় এবং আইনি সুরক্ষা দেওয়া থাকে।

আমরা বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব এলাকা থেকে অ্যাক্সেস নিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আইপি এবং ডকুমেন্ট চেক করে নিশ্চিত করা হয় আপনি সেই জোনে আছেন কিনা। যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম জানাবে এবং সমাধান করবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করা হতে পারে এবং আমরা ভায়োলেশন রিভিউ করব। যদি গুরুতর হয় তাহলে অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্টলি বন্ধ করা হতে পারে এবং আপনার ব্যালেন্স ফরফেচার হতে পারে। আমাদের টার্মস অব সার্ভিসে সব ক্রাইটেরিয়া স্পষ্ট করা আছে তাই শুরুতেই পড়ে নিন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সময়সীমা পর্যন্ত। গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত প্রসেস দেখুন এবং সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

আপনার ডিসপিউট সাবমিট করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রাথমিক রেসপন্স দেব এবং রিভিউ করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেভাবে আমরা আইনি ফ্রেমওয়ার্ক ফলো করি এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত চৌদ্দ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়। আপনি সব আপডেট ইমেইলে পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারবেন।

তৎক্ষণাৎ আমাদের সিকিউরিটি টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব যতক্ষণ না নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। সব সন্দেহজনক লেনদেন রোল ব্যাক করার চেষ্টা করব আইনি পলিসি অনুযায়ী।